Perguntas frequentes e atendimento

Assim que o pagamento é aprovado, a plataforma de pagamento envia um e-mail com o link da área de download. Pix e cartão são pagamentos instantâneos: aprovou, o acesso sai na hora. Boleto, quando disponível, leva até 2 dias úteis. Se o e-mail não chegar em 15 minutos, confira o spam e a promoção, e depois escreva para o atendimento.

Excel (2016 ou mais novo, incluindo Microsoft 365) e Google Sheets. No celular, abrem nos aplicativos do Excel e do Google Sheets, mas recomendamos preencher no computador. Não usamos macros: nada precisa ser habilitado.

Não. O Google Sheets é gratuito. Para os prompts de IA, você usa a conta que já tem no ChatGPT, Copilot ou Gemini; as versões gratuitas atuais dessas ferramentas dão conta do que o manual ensina; recursos e limites são definidos por cada fornecedor.

Peça o reenvio pelo e-mail de atendimento informando o e-mail usado na compra. A plataforma de pagamento também tem a opção "reenviar acesso" na página do pedido.

O acesso aos arquivos comprados não expira. Quando corrigimos algo em um kit, a versão nova aparece na mesma área de download, sem custo. Novos kits e versões ampliadas são produtos separados.

Precisa saber digitar em uma célula. As fórmulas já estão prontas e protegidas; o manual mostra o que preencher, em que ordem, e o vídeo de cada planilha mostra a tela.

A licença é de uso pessoal e do seu próprio negócio, em quantos computadores quiser. O que não é permitido é revender, distribuir ou usar o kit para prestar serviço a terceiros.

As planilhas guardam só dados administrativos (nome, contato, valor, data). Não são prontuário nem sistema jurídico. Nos prompts de IA, o manual orienta a nunca colar dados pessoais ou sensíveis de terceiros em ferramentas públicas: use os exemplos com dados fictícios que acompanham o kit.

Não. Ele organiza o que você precisa saber para tomar decisões e para conversar melhor com o contador. Agenda online, prontuário, emissão de nota e software jurídico continuam sendo outras ferramentas.

Pix (aprovação imediata) e cartão de crédito, com parcelamento. O valor total à vista e o total parcelado aparecem antes de você confirmar. O pagamento é processado por uma plataforma especializada; nós não vemos nem guardamos os dados do seu cartão.

Sim. A nota fiscal de serviço é emitida em nome de ZTRAINING SERVICE LTDA para o CPF ou CNPJ informado na compra e enviada por e-mail no prazo previsto na legislação.

Você tem 7 dias corridos a partir da compra para desistir, sem precisar explicar (CDC, art. 49). Basta escrever para o atendimento ou usar a opção de reembolso na página do pedido. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento. Detalhes em Reembolso e arrependimento.

Escreva para o atendimento com a data e o valor. Cobranças duplicadas são estornadas pela plataforma de pagamento. Fale com a gente: o estorno direto pela plataforma costuma ser mais rápido que a contestação no banco, e você não perde nenhum direito por isso.